太平人寿保险有限公司迁西支公司紧紧追随总公司的服务理念“用心经营，诚信服务”,以优质的服务换取客户的信赖。

保险好坏看服务服务好坏看理赔，近期有这样一件理赔案例引起了大家的关注。

事情发生在今年的5月份。投保人是公司的代理人，被保人是代理人的家属，今年5月份被保人上班时突发脑出血，当该名代理人得知消息时被保人已经躺在了抢救室里，该名代理人随即联系公司询问住院垫付以及理赔相关事宜；经过公司理赔工作人员和上级主管对病情进行细致分析后，结合所投保的险种给出了合理的理赔方案。看到理赔的希望后让该名代理人取消了对住院费用的担忧，为无助的心渡入一丝暖意。

经过抢救、观察、恢复总计104天的治疗后，被保人终于在8月份出院了。出院后代理人第一时间收集理赔资料，并到公司递交了理赔申请。经过公司审核，被保人的病情符合保险条款中特定疾病的定义、医疗险种津贴的赔付条件，以及重大疾病豁免保险中保费豁免的条件。

最终该被保人获赔总计11万元且豁免两份保险共计15年的保费。拿到理赔结果的那一刻，该员工直呼“幸好我来太平人寿做了一名代理人，也幸好我给我和自己的家人买了足额的保险”。

客户的笑容是保险人最好的回报，每位代理人必将把服务放在首位。

责任编辑：吴迪